Créer ou communiquer, un équilibre à trouver
Salut, un mois ça passe vraiment très vite, d’ailleurs j’ai deux semaines de retard sur l’envoi de ces news. Mais un mois c’est long quand on n’a pas les résultats espérés. J’en espérais des meilleurs pour me dire que ce projet suscite de l’intérêt, que ça vaille le coup de continuer. En même temps “juste” 6 mois depuis l’idée, c’est cours, et j’ai encore bien de choses à réaliser, explorer tant au niveau des fonctionnalités que de la communication avant de me dire que j’ai fait tout mon possible pour ce projet.
D’ailleurs en parlant chiffres, voici ceux de cette période de 6 semaines :
12 vélos disponibles (+4)
0 location
376 inscrits à cette newsletter (+7)
TL;DR
Too Long; Don’t Read this
Progression
📣 Communication sur Facebook (19 publications en juin) et sur Instagram (14 publications en juin).
🧾 Et par voie d’affichage publique, et flyers dans des commerces et en camping.
🧑💻 Amélioration de la plateforme : correction de quelques anomalies, ajustement d’ergonomie, et préparation au paiement et caution.
Planification
💳 Terminer le système de paiement au moment de la réservation, ainsi que la caution.
🎯 Garder le rythme des publications sur les réseaux sociaux.
Problème
🗣️ Réussir à bien se faire connaitre. Il faut se laisser un peu de temps et tu peux m’aider en partageant ce mail à un, deux ou trois amis.
Et maintenant place aux 3P avec la Progression: ce qui à été fait depuis à la dernière fois. La Planification ce qui est à faire d’ici notre prochain rendez-vous. Enfin les Problèmes rencontrés et à résoudre.
Progression
Ce mois de juin a surtout été utilisé à faire connaitre la plateforme par trois canaux de communication qui sont Facebook, Instagram et par affichage public.
Je m’étais fixé comme objectif de faire 4 publications par semaine sur Facebook et 3 sur Instagram. Apparemment sur Facebook ça peut suffire pour commencer et sur Instagram il en faudrait beaucoup plus et surtout des vidéos, ce que je n’aurais pas le temps et l’énergie de produire donc de façon arbitraire je me suis dit que 3 ça permettait de faire une certaine présence pour commencer. Pour juin j’ai réussi à faire 19 publications Facebook et 14 sur Instagram, en les programmant d’une semaine sur l’autre.
Bien sur tous les Like ou repartage sont les bienvenues et m’aide à la visibilité des posts.
Petite parenthèse : si tu désires faire un projet quel qu’il soit, commence la communication dès le démarrage du projet. Même avant d’avoir le produit ou service. tu peux juste parler de sujets autour du thème de ton projet, tu gagneras en notoriété et reconnaissance.
Concernant l’affichage public, je n’avais pas d’objectif particulier, le but est de concentrer l’offre et la demande afin d’augmenter les chances d’une réservation en vue d’une location. Cela ne veut pas dire que les vélos qui sont hors de ma zone d’affichage ne sont pas les bienvenues. Juste, j’essaie de donner un coup de boost localement et pour l’instant, c’est là où sont les premiers vélos. J’espère que ça va s’étendre 😄. J’ai donc mis des affiches et déposé des flyers sur les panneaux d’affichage public, dans les campings, boulangeries, pizzerias à emporter et food-truck. Je dois encore faire une tournée des offices de tourisme. Pourquoi ce type de commerce : car il me semble qu’ils touchent tout type de personne dont certains propriétaires de vélo restant trop souvent au garage.
Enfin le développement de la plateforme: tout ne c’est pas passé comme prévu. Je souhaitais vraiment avoir le paiement prêt pour cette édition, ainsi que la caution directement dans l’application.
La partie communication m’a pris beaucoup de temps et d’énergie. Malgré la formation que j’ai suivie le mois précédent, je suis toujours novice et j’ai un peu de mal à trouver de l’inspiration.
Aussi je comptais utiliser un plugin pour Mangopay (le service de paiement), mais celui n’est plus à jour. J’ai dû tout refaire. C’est en cours et ça avance plutôt bien, mais il reste encore un peu de boulot à ce sujet.
Quand même en préparation du paiement et de la caution, il est déjà possible d’indiquer sur sa fiche vélo le montant de la caution (actuellement à réclamer par chèque au locataire au moment de la location), ainsi que la date de naissance qui va être une donnée obligatoire pour recevoir ses paiements Bikyy.
Planification
Comme je l’ai dit un peu plus haut le but va être de finir le système de paiement de la location au moment de la réservation, ainsi que la caution par empreinte bancaire afin de pouvoir couvrir les frais en cas de casse. Il est d’ailleurs vivement recommandé de prendre quelques photos du vélo au moment des états des lieux au départ et au retour avec le locataire. Cela permet d’avoir une trace objective de la condition du vélo pour les deux parties avant et après.
La prise d’empreinte bancaire autorisant d’un débit en cas de casse a une contrainte, c’est que l’autorisation est de 30 jours maximum. Cela va impacter la réservation qui devra se faire et surtout se terminer avant les ces 30 jours.
Je vais également tenter de garder le rythme des publications sur les réseaux sociaux, mais en procédant d’une autre façon pour voir si je gagnerai en efficacité, surtout si ça me prends moins de temps.
L’idée est de préparer les publications par type pour le mois et non par semaine. Par exemple j’ai prévu :
des publications d’inspiration le lundi
de partager un article ou une vidéo autour du monde du vélo le mardi
de parler de l’avancement du projet le jeudi
de présenter un contenu “découverte” du genre “le savais-tu” sur un vélo un peu différent; type tallbike, vélo couché, gravel, tandem, … le vendredi.
J’expérimente cette approche pour les 6 prochaines semaines, et je te raconte comment ça c’est passé la prochaine fois.
Problème
Je l’ai évoqué au début, ma plus grosse difficulté rencontrée actuellement est de réussir à faire connaitre Bikyy et qu’il y ait plus de vélos déposés.
Je suppose que le système de caution va rassurer et que petit à petit la communication va faire son effet.
Néanmoins si tu fais partie de ceux étant prêt à mettre ton vélo en location lors du questionnaire de décembre, ou juste si tu es déjà venu sur le site mais que tu n’as pas encore déposé ton vélo : pas de souci ! Par contre, j’aimerais connaitre ton avis, ou ressenti, ou juste ce qui t’a retenu de déposer ton vélo.
Ce n’est pas pour te forcer ou te convaincre, c’est ton choix. Mais ça m’aiderait à mieux voir ce qui peut freiner à l’adoption et comment je peux corriger, ou l’expliquer aux futurs visiteurs de Bikyy.
Pour finir et au vu de la période je te souhaite de bonnes vacances, a venir ou passé, profite en bien que ce soit sur un deux-roues ou à la plage 😄 !!